第1条(総則・適用範囲)
本利用規約(以下「本規約」といいます)は、トルコ植毛エージェント(以下「当社」といいます)が提供するすべてのサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様(以下「ユーザー」といいます)と当社との間で定めるものです。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
第2条(本サービスの内容)
当社は、トルコ共和国にある提携植毛クリニック(以下「提携クリニック」といいます)の医療サービス(植毛手術等)に関する仲介及び付帯サービスを提供します。具体的には以下の通りです。
- 無料カウンセリング及び事前診断の手配
- 提携クリニックへの手術予約及び日程調整
- トルコ現地における日本語通訳サービス
- 宿泊手配及び現地送迎の手配
- 術後のアフターフォロー及びケアサポート
当社は医療機関ではなく、実際の医療行為(植毛手術等)は提携クリニックの医師が行います。当社は、医療行為の結果に対して責任を負いません。
第3条(利用登録・契約成立)
本サービスの利用を希望するユーザーは、LINE公式アカウントを通じてカウンセリングを受け、当社所定の手続きに従って利用登録を行うものとします。
利用登録の申請にあたり、ユーザーは真実かつ正確な情報を提供する義務があります。虚偽の情報を提供した場合、当社は契約を解除することができます。
本サービスの契約は、当社がユーザーの予約申込みを承諾し、代金の全額が確認された時点で成立するものとします。
第4条(代金及び支払方法)
本サービスの代金は、当社が定める料金表に基づきます。表示価格はすべて税込価格です。
代金の支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、暗号通貨のいずれかとなります。
ユーザーは、予約申込み時に代金全額をお支払いいただくものとします。支払いが確認されない場合、予約は成立しないものとします。
往復航空券の費用は、本サービスの代金に含まれておりません。ユーザーは、自己責任及び自己負担で航空券を手配するものとします。
第5条(キャンセル・予約変更)
ユーザーによるお申込み後のキャンセルは、原則として返金をお受けできません。
ただし、手術予定日の変更については、お客様のご都合に合わせて調整可能です。下記の条件にて承ります。
- 手術日30日前まで:日程変更手数料なし
- 手術日29日前〜15日前:日程変更手数料 1万円
- 手術日14日前〜7日前:日程変更手数料 3万円
- 手術日6日前〜前日:日程変更手数料 5万円(空席状況による)
当日キャンセル・無断キャンセルの場合、一切の返金及び変更はできません。また、変更手数料は、提携クリニックの予約管理及びキャンセルポリシーに基づくものです。
第6条(医療サービスに関する免責事項)
当社は、提携クリニックが提供する医療サービスの品質、安全性、有効性について保証するものではありません。
植毛手術等の医療行為に伴うリスク(感染症、出血、腫脹、瘢痕、毛髪の生着率等)は、提携クリニックの医師より詳細に説明されます。ユーザーは、術前カウンセリングにおいて、リスク及び合併症について十分に理解し、自己の責任において手術を受けるものとします。
当社は、提携クリニックの医療過誤、医療事故、及びそれに起因する損害について、一切の責任を負いません。医療に関する紛争は、提携クリニック及びユーザー間で解決されるものとします。
術後の経過及び効果には個人差があり、当社は手術結果の効果を保証しません。
第7条(ユーザーの義務及び禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 虚偽の情報を提供しないこと
- 他のユーザー、当社、提携クリニックの医師・スタッフに対する誹謗中傷、暴力、脅迫行為を行わないこと
- 本サービスの運営を妨げる行為を行わないこと
- 提携クリニックの院内規則及び現地法令を遵守すること
- 術前指示(禁煙、禁酒、薬物制限等)を遵守すること
- 無断で手術を録音・録画・撮影しないこと(提携クリニックの許可が必要です)
第8条(個人情報の取扱い)
当社は、ユーザーの個人情報を、プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
ユーザーは、手術前後の写真(頭皮の状態、施術部位等)を、施術記録及びマーケティング目的で当社及び提携クリニックが利用することに同意するものとします。ただし、顔写真等、個人を特定可能な情報が含まれる場合は、モザイク処理等の加工を行うか、別途同意を得るものとします。
第9条(知的財産権)
本サービス及び本ウェブサイトに掲載されるすべてのコンテンツ(文章、画像、動画、ロゴ、商標等)の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、当社の事前の書面による許可なく、本コンテンツを複製、転載、改変、配布、商用利用することはできません。
第10条(免責事項)
当社は、以下の事由によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
- ユーザーの航空機遅延・欠航により生じた損害
- ユーザー自身の健康状態、既往症、体質により生じた医療上の問題
- トルコ現地の政治情勢、自然災害、感染症流行等の不可抗力により生じた損害
- 提携クリニックの都合による手術日程変更・キャンセル(この場合、当社は代替手配のサポートを行います)
- 本ウェブサイトの一時的な停止・中断により生じた損害
- ユーザーが本規約に違反したことにより生じた損害
第11条(規約の変更)
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができます。変更後の規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
ユーザーが本規約の変更後も本サービスを継続して利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
第12条(準拠法・管轄)
本規約の解釈及び適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
